Telefonische und digitale
Gesundheitsservices


Medizinische Beratung nach Maß

Wir stärken Gesundheit und fördern Patienten

Wenn es um die eigene Gesundheit geht, hat jeder andere Bedürfnisse: Der eine braucht schnell und unkompliziert kompetenten Rat zu medizinischen Fragen, der andere längerfristige Begleitung, um seine Gesundheitsziele zu erreichen oder Sicherheit im täglichen  Umgang mit der eigenen Erkrankung zu gewinnen. 4sigma bietet in jeder Situation die richtige Unterstützung – angefangen von der medizinischen Hotline über spezielle Patienten- und Präventionsprogramme bis hin zur Intensiv-Betreuung von Chronikern. Unsere Kernkompetenz ist die persönliche medizinische Beratung von Versicherten und Patienten. Wir verbinden sie mit modernen Kommunikations- und Informationstechnologie zu intelligenten Gesundheitsservices, die die ärztliche Betreuung vor Ort ergänzen und die aktive Mitwirkung von Gesunden wie Erkrankten stärken. Unser Ziel ist es, den Lebensbereich Gesundheit und Prävention effektiver zu gestalten und auf den individuellen Bedarf des Einzelnen zuzuschneiden – für eine optimale, nachhaltige und wirtschaftliche Vorsorge und Versorgung nach zukunftsorientierten Maßstäben.


|   Wer wir sind   |   Was wir tun   |   Was uns auszeichnet

Wer wir sind: Ihr Partner für Medizin-Telefonie und digitale Gesundheitsservices

Wir beraten, betreuen und steuern Patienten bzw. Versicherte als unabhängiger Gesundheitsdienstleister – und das bereits seit über 20 Jahren. Unsere Auftraggeber sind insbesondere gesetzliche Krankenkassen und private Krankenversicherungen, aber auch andere Unternehmen und Institutionen, die ihre Mitarbeiter und Kunden aktiv beim Gesundbleiben und Gesundwerden unterstützen wollen. Mit unseren vorwiegend telefonbasierten Services zur medizinischen Beratung und Begleitung bieten wir bedarfsgerechte Lösungen für ein modernes Gesundheits- und Krankheitsmanagement und sind idealer Partner für alle Akteure im Gesundheitswesen. 


Aktuelles

30. November 2018

Medizinische Videoberatung von 4sigma

Expertenwissen noch persönlicher:

Medizinische Videoberatung

Die Health Care Professionals und Ärzte des medizinischen Care Centers von 4sigma beraten Versicherte und Patienten per Video – individuell und im vertraulichen Vier-Augen-Gespräch.


▶ Unsere Vision

Wir wollen mit unseren Gesundheitsservices eine Brücke schlagen – zwischen der ärztlichen bzw. therapeutischen Regelversorgung vor Ort und den Möglichkeiten jedes Einzelnen, sich im Alltag für den Erhalt und die Stärkung der Gesundheit zu engagieren.

▶ Unsere Mission

Wir möchten durch individuelle Beratung und Schulung die Eigenkompetenz von Patienten bzw. Gesunden fördern und sie zur aktiven Mitgestaltung von Therapie und Prävention befähigen – für mehr Wohlbefinden, Sicherheit und Lebens- bzw. Versorgungsqualität.

▶ Unser Ansatz

Wir bieten unseren Auftraggebern telefonische und digitale Dienstleistungen, die ihre Versicherten, Kunden und Mitarbeiter in allen Fragen rund um die Themen Gesundheit und Krankheit unterstützen – verlässlich, persönlich und zeitnah.


|   Wer wir sind   |   Was wir tun   |   Was uns auszeichnet

Was wir tun: Gesundheitsberatung und Coaching per Telefon

Nur wer weiß, worauf es dabei ankommt, kann Verantwortung für die eigene Gesundheit übernehmen. Mit unserer medizinischen Beratung vermitteln wir dieses Wissen und helfen dabei, es im Alltag anzuwenden. Je nach Zielgruppe und individuellem Bedarf setzen wir dabei unterschiedliche Schwerpunkte. Denn uns ist wichtig, dass jeder Anrufer und jeder Programmteilnehmer von uns die Unterstützung bekommt, die in seinem besonderen Fall weiterhilft.


Für Gesunde und andere Ratsuchende

... sind wir mit unseren Hotline-Services bei akuten medizinischen Fragen und gesundheitlichen Themen eine kompetente Orientierungshilfe und niedrigschwellige Anlaufstelle.

Für Menschen mit Risiken

... weisen wir Wege zurück in eine gesündere Zukunft – mit bedarfsorientierten Präventionsangeboten, die praxisnah zur Umsetzung gesundheitsförderlichen Verhaltens informieren und ermutigen.

Für Patienten und Chroniker

... bieten wir in speziellen Versorgungsprogrammen (im Rahmen von DMP oder unabhängig davon) gezieltes Coaching für ein gutes, sicheres und möglichst selbstständiges Leben trotz und mit der Erkrankung.


Lotsen: Gesundheitstelefon, Facharztsuche, Medikamentenhotline

▶ Wir informieren und lotsen

Über unsere Hotline-Angebote können Versicherte und Patienten medizinische Fragen unkompliziert und ohne Umwege klären – per Anruf oder Online. Unsere Experten geben fachlich gesicherte Antworten auf individuelle Anliegen zu allen gesundheitsrelevanten Themen, beraten zu Medikamenten und helfen z. B. bei der Suche nach einem passenden Arzt, Krankenhaus oder sonstigen Gesundheitsservice. Wir weisen mit diesem Konzept der „On-Demand“-Beratung den Weg im Gesundheitssystem und unterstützen unsere Anrufer dabei, sich sicherer, zielgerichteter und kompetenter darin zu bewegen.

Begleiten: DMP, Patientenprogramme, Arzneimitteltherapiesicherheit

▶ Wir begleiten und unterstützen

Im Rahmen unserer längerfristigen Betreuungsservices stellen wir jedem Teilnehmer über mehrere Wochen oder Monate einen persönlichen Coach zur Seite. Der erfahrene Gesundheitsexperte berät im persönlichen Gespräch ausführlich zu wichtigen Aspekten der Krankheit bzw. Therapie und klärt über Strategien für eine gesündere und bewusstere Lebensweise auf. Die Kombination aus individueller Schulung und gezieltem Kompetenztraining macht den Patienten zum Experten in eigener Sache, verbessert seine Compliance und Adhärenz nachhaltig und senkt dadurch auf Dauer Kosten.  

Motivieren: Enhealthment, Selbstmanagement, Empowerment

▶ Wir motivieren und bestärken

Dauerhafte Verhaltensänderungen entstehen nicht von heute auf morgen. Wir nutzen den regelmäßigen Kontakt zum Programmteilnehmer, um Vertrauen aufzubauen und ganz gezielt dort einzuwirken, wo Ressourcen der Gesundheitsförderung brachliegen. Uns geht es dabei nicht um bloße Informationsvermittlung. Wir wollen vielmehr überzeugen, dass jeder viel zum Erhalt seiner Gesundheit und Lebensqualität beitragen kann. Wir setzen in unserer Beratung daher auf Motivation, fördern das Erleben von Selbstwirksamkeit und entwickeln so die intrinsische Bereitschaft zur Veränderung.


|   Wer wir sind   |   Was wir tun   |   Was uns auszeichnet

Was uns auszeichnet: Wir können Gesundheit!

Warum 4sigma? Unsere Kunden wissen, dass wir bei der Umsetzung unserer Gesundheitsdienstleistungen die Devise „Klasse statt Masse“ verfolgen. Für uns stehen die Bedürfnisse und Zielsetzungen unserer Kooperationspartner und ihrer Kunden im Vordergrund. Denn die Zufriedenheit unserer Auftraggeber und Programmteilnehmer ist die Basis unseres Erfolges. Wir nehmen Verbesserungspotentiale und neue Technologien als Ansporn, unsere Services hinsichtlich Qualität, Innovation und Kundenorientierung ständig weiterzuentwickeln und auszubauen.


4sigma: erfahrener Experte  im Versorgungsmanagement

▶ Langjährige Erfahrung

4sigma ist bereits seit 1995 am Markt vertreten und gehört damit in Deutschland zu den Vorreitern im Versorgungsmanagement. Durch die Kooperation mit mehr als 50 Krankenversicherungen, Unternehmen und anderen Institutionen und mit über 300.000 Patientenkontakten pro Jahr sind wir über die Jahre zu Experten für die Implementierung leitlinienkonformer Konzepte der Patienten- und Versichertenbegleitung geworden. Dieses Know-how kommt sowohl unsere Kunden als auch unseren Programmteilnehmern zugute. Unsere Produkte und Dienstleistungen tragen nachweislich zu einer besseren Versorgung und effektiven Kostensteuerung bei.

4sigma: Gesundheitsexperten, erfahrene Partner, medizinischer Beirat

▶ Fachliche Kompetenz

Wir legen besonderen Wert auf Kompetenz, Freundlichkeit und Empathie unseres Beraterteams. In unserem Care Center, dem Herzstück unseres Unternehmens, beschäftigen wir erfahrene und regelmäßig geschulte Gesundheitsexperten – Ärzte, Apotheker, Pharmazeuten, Gesundheits- und Krankenpfleger, medizinische Fachangestellte, Ernährungsberater und andere medizinische Fachkräfte. Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen bürgen für die gleichbleibend hohe Güte unserer Beratungsleistungen. Wir entwickeln sie in Zusammenarbeit mit erfahrenen Experten und einem hochkarätig besetzten medizinischen Beirat, der alle relevanten Indikationen abdeckt.

4sigma: zertifizierte Qualität, DIN EN ISO 9001, DIN 15838

▶ Geprüfte Qualität

Wir unterziehen uns und unsere Services einer regelmäßigen unabhängigen Qualitätsüberprüfung und Zertifizierung. Als erster medizinischer Dienstleister in Deutschland haben wir bereits im Jahr 2000 für unser Qualitätsmanagement ein DIN EN ISO 9001-Zertifikat erhalten. Im Dezember 2015 wurde auch unser Care Center nach DIN 15838 zertifiziert und erfüllt demnach die aktuellen europäischen Standards und speziellen Kriterien eines qualitätsgeprüften Kundenkontaktzentrums. Wir nehmen die kontinuierliche Potentialanalyse und qualitätssichernde Evaluation ernst und entwickeln daraus neue Perspektiven für unsere Konzepte des Versorgungsmanagements.